¿Sura Seguros o HDI Seguros?

Sura Seguros y HDI Seguros: ¿Con qué aseguradora contratar?
Cuando se trata de proteger tu vehículo, elegir una aseguradora no debería ser una decisión al azar. Cada compañía ofrece distintos niveles de respaldo, atención y coberturas que pueden marcar la diferencia en un momento de emergencia.
Para ayudarte a elegir de forma informada, analizamos y comparamos las características más importantes de dos aseguradoras reconocidas en México: Sura Seguros y HDI Seguros. En el siguiente artículo encontrarás datos claros y útiles que te permitirán identificar cuál de estas opciones se adapta mejor a tu estilo de vida, tu presupuesto y la protección que deseas para tu auto. Porque tu seguridad y tranquilidad merecen la elección correcta desde el inicio.
¿Quién es Sura Seguros y HDI Seguros?
Sura Seguros y HDI Seguros son dos aseguradoras reconocidas dentro del mercado mexicano que ofrecen confianza y respaldo a los automovilistas. Sura Seguros forma parte del reconocido Grupo SURA, un conglomerado latinoamericano con una larga trayectoria en soluciones financieras, lo que le otorga una base económica sólida y una visión integral de protección. Además del seguro de auto, su catálogo incluye productos que abarcan salud, vida, inversión y protección patrimonial, orientados a brindar seguridad a sus clientes en distintos ámbitos de su vida.
HDI Seguros, por su parte, es una aseguradora de origen alemán con más de dos décadas operando en México. Pertenece al grupo internacional Talanx, uno de los más grandes del sector asegurador a nivel mundial. Gracias a ello, trabaja bajo estándares globales de calidad y ofrece soluciones que cubren no solo automóviles, sino también hogares, negocios, maquinaria y otros bienes importantes. Ambas empresas se han posicionado como alternativas competitivas y confiables; por ello, conocer sus diferencias te permitirá elegir la alternativa que mejor se ajuste a tus necesidades de protección y presupuesto.

¿Cuál es la principal diferencia entre Sura Seguros y HDI Seguros?
La principal diferencia entre Sura Seguros y HDI Seguros radica en su origen, respaldo corporativo y enfoque estratégico:
Sura Seguros
- Forma parte de un reconocido grupo financiero latinoamericano.
- Su enfoque combina seguros con servicios como inversión, ahorro y protección patrimonial.
- Ofrece soluciones orientadas a la prevención y a la gestión integral de riesgos.
- Ideal para quienes buscan una protección más completa en distintos aspectos de su vida.
HDI Seguros
- Es una buena opción si deseas una cobertura sólida enfocada en la protección de bienes.
- Pertenece a un grupo asegurador europeo con presencia internacional.
- Se especializa principalmente en seguros de daños: autos, hogar y negocios.
- Su operación está basada en estándares y procesos técnicos eficientes.
Nuestra recomendación: Valora cobertura, red de atención, tiempos y calidad de respuesta en siniestros, y precio. Esos criterios suelen pesar más en la práctica que la sola pertenencia a un grupo; compara pólizas concretas y testimonios de reclamos para decidir.
Coberturas de Sura Seguros y HDI
¿Qué coberturas ofrece la compañía Sura Seguros en autos?
La compañía Sura Seguros se propone resguardar tanto el patrimonio de los automovilistas como su misma integridad con las siguientes coberturas:
| Coberturas | Básica | Amplia | Movilidad Total |
|---|---|---|---|
| Responsabilidad civil por daños a terceros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Extensión de responsabilidad civil 360° | ✔ | ✔ | ✔ |
| Defensa jurídica | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gastos médicos a ocupantes | ✔ | ✔ | ✔ |
| Protección mascotas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Accidentes al conductor | ✔ | ✔ | ✔ |
| Asistencia automovilística | ✔ | ✔ | ✔ |
| Daños materiales | ✖ | ✔ | ✔ |
| Robo total | ✖ | ✔ | ✔ |
| Desplazamiento garantizado | ✖ | ✔ | ✔ |
| Deducible nulo por pérdida total en daños materiales | ✖ | ✖ | ✔ |
| Deducible nulo por robo total | ✖ | ✖ | ✔ |
| Devolución de primas en caso de pérdida total | ✖ | ✖ | ✔ |
| Auto sustituto en caso de pérdida total | ✖ | ✖ | ✔ |
¿Qué coberturas ofrece la compañía HDI Seguros en autos?
El propósito de la aseguradora HDI también es brindar protección financiera a los automovilistas, sus vehículos, sus acompañantes y las terceras personas que resulten afectadas. Por ende, sus coberturas se distribuyen de forma estratégica de la siguiente manera:
| Sección | Cobertura | Prime | iDriving | Amplia | Limitada | R.C. | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mi Auto | Daños materiales | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Cubre daños a tu auto por accidentes o fenómenos naturales. |
| Robo total | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Indemnización total si te roban el auto o se recupera dañado. | |
| Auto siempre | N/A | Opcional | Opcional | N/A | N/A | Auto sustituto por 5, 10 o 20 días si tu vehículo está en reparación o Pérdida Total. | |
| Mis Acompañantes | Gastos médicos ocupantes | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Protección ante lesiones de ocupantes por accidente o robo. |
| Accidentes automovilísticos al conductor | N/A | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Indemnización al conductor por pérdida orgánica o fallecimiento. | |
| Responsabilidad civil ocupantes | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Indemnización a terceros que viajan contigo si sufren lesiones o fallecen. | |
| Mi trayecto | Responsabilidad civil: daños a terceros | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Cubre daños a terceros o a sus bienes. |
| Extensión de R.C. | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Cubre daños a terceros con un auto similar al asegurado. | |
| R.C. USA y Canadá | N/A | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Cubre daños a terceros en EE. UU. y Canadá (excepto Alaska y Hawái). | |
| Mis Asistencias | Asistencia iDriving | Opcional | ✅ | N/A | N/A | N/A | Tecnología para motivar conducción segura mediante App y dispositivo. |
| Asistencia en Viajes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Servicios viales y asesoría en viajes nacionales e internacionales. | |
| Reparación en Agencia | N/A | Opcional2 | Opcional2 | N/A | N/A | Reparación del vehículo en agencia durante toda la vigencia de la póliza. |
¿Cuáles son los requisitos de Sura Seguros y HDI?
Requisitos de Sura Seguros
Para contratar un seguro de auto con SURA Seguros, los requisitos generales son los siguientes:
- Edad mínima del asegurado: Ser mayor de edad (al menos 18 años).
- Licencia de conducir: Licencia vigente, válida para el tipo de vehículo a asegurar.
- Identificación del conductor: Identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra equivalente).
- Tarjeta de circulación del vehículo: Copia de la tarjeta de circulación vigente del auto.
- Datos del vehículo: Marca, sub‑marca / versión, modelo (año), placas, número de serie (VIN) y número de motor.
- Solicitud de seguro completada: Llenar y firmar la solicitud de contratación que provee SURA.
- Comprobante de domicilio (recibo de luz, agua, gas, etc.).
- Datos de contacto del asegurado: teléfono, correo electrónico, código postal.
- RFC y/o CURP (en algunos trámites o según el perfil).
- Forma de pago: los datos necesarios para realizar el pago de la prima (tarjeta, transferencia, etc.).
Requisitos de HDI Seguros
Para garantizar un seguro de auto con HDI, los requisitos generales son los siguientes:
- Información del conductor: Nombre completo, fecha de nacimiento, y datos de contacto.
- Información del vehículo: Marca, modelo, versión, año y valor aproximado.
- Información de ubicación: Código postal donde circulas habitualmente.
- Identificación del conductor: INE o pasaporte vigente.
- Licencia de conducir: Vigente y con validez oficial.
- Documentos del vehículo: Si bien algunos trámites iniciales no lo requieren, puede ser necesario presentar la tarjeta de circulación o el título de propiedad para completar el proceso.
- Forma de pago: Tener a mano los datos para realizar el pago de la prima.
- Comprobante de domicilio: Algunas aseguradoras pueden solicitarlo.

Sucursales y teléfonos de Sura Seguros y HDI
¿Cuáles son las sucursales y teléfonos de Sura Seguros?
| Concepto | Información |
|---|---|
| Atención nacional / Línea general |
CDMX / Área Metropolitana 55 5723 7999 Interior de la República (Lada sin costo) 800 723 7900 |
| Reportar siniestro (auto) |
Línea nacional, 24 horas 800 911 7692 |
| Oficina CDMX — Corporativa |
Av. Insurgentes Sur 2475, pisos 22 y 23, Col. Barrio Loreto, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01090, Ciudad de México |
¿Cuáles son las sucursales y teléfonos de HDI Seguros?
| Concepto | Información |
|---|---|
| Atención nacional | 800 000 0434 |
| Reportar siniestro | 55 6826 9292 (opción 1 para accidentes) |
| Atención a clientes | 800 019 6000 |
| Pago de pólizas | 800 PAGO HDI (7246-434) |
| Sucursal Ciudad de México (Polanco) | Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho #175, Polanco I, Miguel Hidalgo |
| Sucursal Ciudad de México (Insurgentes Sur) | Av. Insurgentes Sur 1431, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez |
| Sucursal Monterrey | Av. del Roble 660, Valle del Campestre, San Pedro Garza García |
| Sucursal Guadalajara | Colomos 2339, Torres Midtown Piso 5, oficina 502, Italia Providencia |
¿Qué ventajas ofrece la compañía de seguros Sura?
SURA Seguros, comprometida con brindar protección y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, permite que sus servicios sean ajustables según los requerimientos de quienes contratan sus productos.
Todas las personas que deciden asegurar su auto con SURA Seguros pueden ser beneficiarios con las siguientes ventajas:
- Cobertura amplia que protege el vehículo ante diferentes riesgos y situaciones.
- Planes personalizables según presupuesto y necesidades del asegurado.
- Posibilidad de incluir beneficios adicionales, como Auto Sustituto en caso de Pérdida Total o Parcial.
- Manejo flexible de deducibles y sumas aseguradas.
- Cobertura para conductores autorizados y protección en caso de robo total.
- Facilidades de pago que se adaptan a la situación del asegurado.
- Atención integral con asesoría y acompañamiento en trámites y siniestros.
¿Cuáles son las sumas aseguradas que ofrece Sura Seguros?
Las sumas aseguradas son las cantidades de dinero que la compañía de seguros GNP se compromete a pagar a sus clientes por medio de sus indemnizaciones.
| Cobertura | Monto | Deducible |
|---|---|---|
| Daños materiales | Valor comercial | 5% |
| Robo Total | Valor comercial | 10% |
| Gastos Médicos | $200,000 | No Aplica |
| Cristales | Costo Cristal | 20% |
| Responsabilidad Civil | $3,000,000 | No Aplica |
A través de ellas es posible que el conductor asegurador pueda enfrentar los gastos que se le presenten como consecuencia de un siniestro.
Sura y HDI Seguros: ¿Cuál es mejor según la CONDUSEF?
Según los datos recientes de CONDUSEF, HDI Seguros tiene alrededor de 7 % de las quejas totales del ramo automotriz, mientras que Sura registra menos reclamaciones y no aparece entre las más reclamadas. En cuanto a calificaciones, Sura obtiene un 9.83/10 y HDI un 9.58/10, mostrando que ambas aseguradoras están bien evaluadas, aunque con diferencias ligeras.
A pesar de que HDI destaca por su desempeño consistente y su eficiencia en atención a clientes, Sura sigue siendo una opción confiable y competitiva. La diferencia entre ambas no es significativa, por lo que la elección final dependerá de factores como costo, tipo de cobertura y perfil del vehículo, aunque HDI ofrece un leve beneficio en respaldo y rapidez de respuesta.
¿Cómo saber qué seguro contratar en México?
Si bien conocer las coberturas que componen a un seguro de auto, sus beneficios, la presencia de las compañías que los coordinan e incluso saber la calificación que les asigna la CONDUSEF proporciona, a las personas interesadas en contratar un seguro de auto, un panorama más amplio sobre el sector asegurador que aumenten sus probabilidades de conseguir un servicio con precio accesible.
El consejo que plantean los especialistas y la misma CONDUSEF para encontrar un seguro de auto a la medida de un perfil es realizar una cotización porque este ejercicio permite que las personas conozcan la información de las diferentes ofertas que el sector asegurador les ofrece y presentar una comparativa de precios y coberturas en segundos.

¿Por qué HDI Seguros puede ser una buena opción?
HDI Seguros ofrece cuatro tipos de pólizas para autos, las cuales son las siguientes:
- Básica
- Amplia
- Movilidad Total
Para conocer sus precios y demás beneficios, se pueden cotizar de la siguiente manera:
- Ingresa a HDISeguro.mx.
- Resuelve un pequeño formulario con datos del vehículo e información personal del conductor.
- Da clic en Cotiza gratis.
- Busca la opción que más se acerque a lo que deseas.
- Adquiere tu póliza de seguro.




