¿Qué hacer en caso de un Siniestro HDI?

¿Qué hacer en caso de un siniestro HDI?

Los accidentes y desperfectos ponen a prueba nuestra serenidad y seguridad pues es indispensable saber cómo actuar pues hacerlo correctamente es algo que marcaría la diferencia ante este tipo de siniestros y que mejor que hacerlo de la mano de HDI Seguros.

Esta guía pretende explicarte qué hacer cuando tienes un siniestro bajo tu póliza de HDI Seguro, paraqie puedas reportar el percance de manera efectiva, protegerte y, por qué no, sonreír ante la adversidad.

¿Qué es un siniestro en seguros?

En términos generales, un siniestro es el hecho o accidente que ocasiona un daño y activa las coberturas de tu seguro, algunos lo definen como un acontecimiento que origina daños concretos amparados por una póliza obligando a la aseguradora con quien contrataste a indemnizar el total o parcialmente al asegurado. Puede tratarse de un choque, un incendio, el robo parcial de tu auto, una lesión, un fenómeno natural o la destrucción de un edificio. Lo importante es que, una vez ocurrido, lo reportes de inmediato para que tu póliza entre en acción.

¿Cómo reportar un Accidente a HDI Seguros?

Ante un percance, los nervios pueden jugarte en contra, por ello y para evitar errores, sigue estas indicaciones:

Mantén la calma y verifica la seguridad. Antes de llamar a la aseguradora para reportar el siniestro, mira que tú y tus acompañantes estén a salvo. Si hay heridos graves, llama primero a los servicios de emergencia.
No llegues a acuerdos ni abandones el lugar. Evita cualquier trato con el otro conductor antes de que llegue el ajustador; la póliza podría invalidarse. Permanece en el sitio o muévete a un lugar seguro sin abandonar la zona del accidente.
Ten a la mano tu póliza y licencia. HDI sugiere conservar estos documentos vigentes para que la compañía pueda responder.
Llama al número correspondiente. Marca el teléfono de tu tipo de siniestro (arriba) o usa la app HDI Contigo; la atención es 24/7.
Proporciona información precisa. Te pedirán tu número de póliza, nombre, ubicación exacta, placas y descripción del vehículo, una breve descripción de los hechos y si hay personas lesionadas. Esta información permite enviar al ajustador indicado y agilizar la reclamación.

Seguir estos pasos te permitirá activar la cobertura de manera correcta y evitar retrasos en la indemnización o reparación.

Reportar correctamente un accidente no solo asegura el uso adecuado de tu póliza, sino que también protege tu seguridad y la de tus acompañantes, priorizando siempre la salud y la vida de las personas involucradas.

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¿Qué hacer y qué puede pasar en caso de un Siniestro HDI?

Es muy importante que mantengas la calma al ocurrir un Siniestro HDI, principalmente cuando tomamos en cuenta todo lo que implican estas situaciones, por ello aquí te explicamos un poco más sobre todo lo que debes tener en cuenta y seguir las sugerencias que HDI Seguros realiza a todos sus clientes ante siniestros:

Al no tener la culpa y el responsable tiene seguro: Solo tendrás que esperar a tu ajustador y confiar en su resolución, pues él llegará a un acuerdo con la compañía aseguradora en turno.

En caso de que el responsable se dé a la fuga: Una de las recomendaciones más importantes que te damos, es que no trates de seguirlo, pues es mejor que anotes las placas, marca y color del vehículo.

De necesitar defensa legal: Recuerda que en este tipo de Siniestro HDI se activan las coberturas en donde aparece un abogado especializado, el cual permanecerá contratado por parte de la aseguradora, a fin de otorgar la defensa necesaria, así como asesorarte ante cualquier incidencia.

En caso de que el Responsable no tenga seguro: Será el ajustador de HDI Seguros quien se dé a la tarea de negociar directamente con el responsable, para que este cumpla con el pago de los daños.

Cuando seas el responsable: Siempre que cumplas con las normas que se imponen por parte de la compañía, el ajustador te brindará toda la ayuda posible para resolver la situación de la mejor manera.

En términos generales, el Siniestro HDI para ser válido requiere que el usuario en todo momento tenga a la mano su número de póliza, así como contar con la licencia de conducir vigente, pues en caso contrario se corre el riesgo de que la compañía aseguradora simplemente no se haga cargo, ni mucho menos responda por los gastos ocasionados.

Documentos e información que te solicitarán

Para que el reporte sea válido, ten listos los siguientes datos:

Número de póliza y nombre del titular.
Nombre del conductor (si es distinto).
Ubicación exacta del accidente (calle, número, municipio o localidad).
Placas, marca y descripción del vehículo involucrado.
Breve relato de lo sucedido y datos sobre personas lesionadas.
Tarjeta de circulación y licencia vigentes.

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Principales tipos de siniestros de autos HDI

De acuerdo con las estadísticas y reportes por parte de HDI Seguros, los Siniestros más comunes son:

Choque con otro automóvil.
Colisión con bardas y postes.
Impactos con estructuras y construcciones.
Caída de objetos.
Daños por agua e inundaciones.
Incendios y explosiones.
Caída de rayos, granizo y árboles.
Vandalismo.
Daños por intento de robo o robo parcial.
Daños por caída de estructuras y construcciones.
Fenómenos naturales.

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¿Qué hacer al sufrir un Siniestro HDI?

Ante cualquier siniestro, es fundamental comunicarse de inmediato a la línea de atención HDI (*434 desde celular u 800 019 6000 desde cualquier teléfono), disponible las 24 horas los 365 días del año.

Para que las coberturas sean válidas, es necesario contar con la protección adecuada dentro de la póliza, en especial la de Daños Materiales, ya que esta cubre los incidentes de tránsito más comunes. En caso de no tenerla contratada, el ajustador únicamente atenderá los daños ocasionados a terceros, sin cobertura para el vehículo propio.

Alcance del Servicio

Seguro de Daños Materiales

Los peritos son los expertos que trabajan con HDI Seguros
Las empresas pueden confiar en que la indemnización a su reclamación se liquidará rápidamente

Seguro de Responsabilidad Civil

Nos encargamos de asesorar y gestionar reclamaciones, procesos de negociación y actos de medición
Los clientes pueden gestionar sus riesgos y asegurarse que sus sistemas de gestión funcionan correctamente

Ingeniería y Construcción

Seguros HDI cuenta con uno de los mayores departamentos de siniestros en el sector
Empresas pueden beneficiarse del alto nivel de experiencia y autoridad en la toma de decisiones de los tramitadores de siniestros

Seguro de Transporte

Gestión personalizada y profesionalizada de casos de cobro
Colaboración entre ingenieros de riesgos HDIM en caso de siniestro, se les indica a los usuarios cuales son las medidas de minimización del riesgo a adoptar el futuro

Información solicitada por HDI Seguros en un Siniestro.

Como parte del protocolo que se lleva a cabo por la compañía al ocurrir un Siniestro HDI, la información y datos que se solicitan por el ajustador son los siguientes:

Número de la Póliza de Seguros HDI.
Nombre del titular y de ser el caso, también del conductor autorizado.
Ubicación exacta.
Placas y descripción del vehículo asegurado.
Dar una breve y precisa explicación, acerca de lo ocurrido durante el Siniestro HDI.
Notificar de forma inmediata si existen personas lesionadas, y en su caso; si se requiere atención médica.

Conoce un poco más sobre el Seguro de Accidentes Personales HDI.

Recomendaciones durante un Siniestro HDI.

Ya que te explicamos a detalle acerca del procedimiento, así como de los requisitos y tipo de eventos que serán considerados, es importante que tomes en cuenta las siguientes recomendaciones al ocurrir un Siniestro HDI:

Mantén a tu alcance en todo momento tu Póliza de Seguros HDI.
Indispensable es que los usuarios no se muevan del lugar del accidente, en caso de estar en vialidades concurridas, colocarse a las orillas de baja velocidad o para detenerse.
Espera a la llegada del ajustador y evita realizar cualquier arreglo con el tercer implicado.

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