Primero Seguros y HDI Seguros: ¿Quién es mejor?
¡Compara la oferta de Primero Seguros con HDI Seguros!
¿Estás buscando un seguro de automóvil en México? Seguros HDI y Primero Seguros se han establecido como dos de las opciones más fiables en la industria, ofreciendo productos para una amplia gama de vehículos, que incluyen autos particulares y motocicletas, así como vehículos destinados al trabajo.
Cuando un asegurado contrata un seguro, se compromete a pagar una prima y a aceptar las condiciones estipuladas en la póliza. A cambio, la aseguradora —la cual puede ser HDI o Primero Seguros— brinda resguardo financiero ante robos, accidentes, daños a terceros y otras eventualidades que tienen el potencial de dañar los bienes del conductor.
Es crucial comparar los beneficios, los precios y las coberturas antes de tomar una decisión. En esta guía, examinaremos los rasgos más importantes de HDI Seguros y Primero Seguros, resaltando lo que distingue a cada empresa para asistirte en la elección de la mejor opción conforme a tus necesidades.
¿Quién es Seguros HSBC y HDI Seguros?
¿Quién es Primero Seguros?
Una de las más de 10 alternativas que existen en México para asegurar un auto es la oferta de Primero de Seguros, que es una compañía mexicana especializada en seguros de autos y daños. Inició actividades al norte de la República, en el estado de Monterrey, en el año 2008.
Primero Seguros es una empresa financiera con proyección internacional, respaldada por su asociación con AmTrust Financial Services. Se distingue por ofrecer soluciones inteligentes y personalizadas, adaptadas a las necesidades de cada cliente. Uno de sus principales diferenciadores es el uso de tecnología en la atención al cliente, lo que le permite cumplir con altos estándares de calidad y mejorar la experiencia del usuario en el sector asegurador.
¿Quién es HDI Seguros?
A pesar de que HDI tiene una larga trayectoria en Europa, ha logrado establecerse firmemente en México. Es parte de la empresa alemana Talanx y sobresale por su infraestructura digital, su servicio especializado y su innovación en productos.
HDI y Seguros HSBC están registradas en la CNSF, lo que asegura que sus productos cumplan con los requisitos legales y estén regulados.
Coberturas de Primero Seguros y HDI
¿Qué coberturas ofrece la compañía Primero Seguros en autos?
La compañía Primero Seguros se propone resguardar tanto el patrimonio de los automovilistas como su misma integridad con las siguientes coberturas:
| Pago mensual desde | Amplia Plus Protección Total ¡Cotiza ya! | Amplia Recomendado ¡Cotiza ya! | Limitada Protección Limitada $410.00 /mes | RC Responsabilidad Civil $316.00 /mes |
|---|---|---|---|---|
| Daños Materiales | ✔ Valor Comercial + 10% | ✔ Valor Comercial | ✘ | ✘ |
| Robo Total | ✔ Valor Comercial | ✔ Valor Comercial | ✔ Valor Comercial | ✘ |
| Responsabilidad Civil | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Responsabilidad Civil USA | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gastos Médicos Ocupantes | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Defensa Legal | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Exceso RC Personas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Asistencia en Viaje | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestoría Vehicular | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Auto Sustituto | ✔ | ✔ | ✘ | ✘ |
| No Pago de Deducible PT en DM | ✔ | ✔ | ✘ | ✘ |
| Extensión de Responsabilidad Civil | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Responsabilidad Civil Daños a Ocupantes | ✔ | ✔ | ✘ | ✔ |
| Ultimos Gastos Ocupantes (Sólo Autos) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Responsabilidad Civil Familiar | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Robo de Contenidos Básica | ✔ | ✘ | ✘ | ✘ |
¿Qué coberturas ofrece la compañía HDI?
El propósito de la aseguradora HDI también es brindar protección financiera a los automovilistas, sus vehículos, sus acompañantes y las terceras personas que resulten afectadas. Por ende, sus coberturas se distribuyen de forma estratégica de la siguiente manera:
| Sección | Cobertura | Prime | iDriving | Amplia | Limitada | R.C. | Descripción |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mi Auto | Daños materiales | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Cubre daños a tu auto por accidentes o fenómenos naturales. |
| Robo total | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Indemnización total si te roban el auto o se recupera dañado. | |
| Auto siempre | N/A | Opcional | Opcional | N/A | N/A | Auto sustituto por 5, 10 o 20 días si tu vehículo está en reparación o Pérdida Total. | |
| Mis Acompañantes | Gastos médicos ocupantes | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Protección ante lesiones de ocupantes por accidente o robo. |
| Accidentes automovilísticos al conductor | N/A | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Indemnización al conductor por pérdida orgánica o fallecimiento. | |
| Responsabilidad civil ocupantes | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Indemnización a terceros que viajan contigo si sufren lesiones o fallecen. | |
| Mi trayecto | Responsabilidad civil: daños a terceros | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Cubre daños a terceros o a sus bienes. |
| Extensión de R.C. | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | N/A | Cubre daños a terceros con un auto similar al asegurado. | |
| R.C. USA y Canadá | N/A | Opcional | Opcional | Opcional | Opcional | Cubre daños a terceros en EE. UU. y Canadá (excepto Alaska y Hawái). | |
| Mis Asistencias | Asistencia iDriving | Opcional | ✅ | N/A | N/A | N/A | Tecnología para motivar conducción segura mediante App y dispositivo. |
| Asistencia en Viajes | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | Servicios viales y asesoría en viajes nacionales e internacionales. | |
| Reparación en Agencia | N/A | Opcional2 | Opcional2 | N/A | N/A | Reparación del vehículo en agencia durante toda la vigencia de la póliza. |
Nota: Te sugerimos que consultes el sitio web oficial de HDI Seguros para acceder a la lista total.
¿Cuáles son los requisitos de Primero Seguros y HDI?
Requisitos de Primero Seguros
Para garantizar un seguro de auto con Primero Seguros, los requisitos generales son los siguientes:
- Solicitud del conductor: Formulario completo y correctamente requisitado para la contratación del seguro.
- Documentos del vehículo: Tarjeta de circulación vigente.
- Identificación del conductor: Identificación oficial vigente, como INE o pasaporte.
- Comprobante de domicilio: Documento reciente que acredite el domicilio del asegurado.
Requisitos de HDI Seguros
Para garantizar un seguro de auto con HDI, los requisitos generales son los siguientes:
- Información del conductor: Nombre completo, fecha de nacimiento, y datos de contacto.
- Información del vehículo: Marca, modelo, versión, año y valor aproximado.
- Información de ubicación: Código postal donde circulas habitualmente.
- Identificación del conductor: INE o pasaporte vigente.
- Licencia de conducir: Vigente y con validez oficial.
- Documentos del vehículo: Si bien algunos trámites iniciales no lo requieren, puede ser necesario presentar la tarjeta de circulación o el título de propiedad para completar el proceso.
- Forma de pago: Tener a mano los datos para realizar el pago de la prima.
- Comprobante de domicilio: Algunas aseguradoras pueden solicitarlo.
Sucursales y teléfonos de Primero Seguros y HDI
¿Cuáles son las sucursales y teléfonos de Primero Seguros?
| Concepto | Información |
|---|---|
| Teléfono sede corporativa | (81) 8048 0500 |
| Teléfono interior de la República | 800 2774 637 |
| Teléfono para Atención a Clientes / Reporte de siniestros | 800 2774 637 |
| Dirección sede corporativa / oficina principal | Av. Constitución 2050, Piso 35, Oficina W106, Edificio Torre Top Obispado, Col. Obispado, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64060 |
| Dirección oficina Ciudad de México | Florencia 31, Piso 5, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México, CDMX |
¿Cuáles son las sucursales y teléfonos de HDI Seguros?
| Concepto | Información |
|---|---|
| Atención nacional | 800 000 0434 |
| Reportar siniestro | 55 6826 9292 (opción 1 para accidentes) |
| Atención a clientes | 800 019 6000 |
| Pago de pólizas | 800 PAGO HDI (7246-434) |
| Sucursal Ciudad de México (Polanco) | Periférico Blvd. Manuel Ávila Camacho #175, Polanco I, Miguel Hidalgo |
| Sucursal Ciudad de México (Insurgentes Sur) | Av. Insurgentes Sur 1431, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez |
| Sucursal Monterrey | Av. del Roble 660, Valle del Campestre, San Pedro Garza García |
| Sucursal Guadalajara | Colomos 2339, Torres Midtown Piso 5, oficina 502, Italia Providencia |
Según la CONDUSEF, ¿quién es mejor aseguradora?
La CONDUSEF, para hacer una comparación entre Primero Seguros y HDI Seguros, emplea indicadores como el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (ÍDATU), que mide la calidad del servicio en respuesta a las reclamaciones. Esta herramienta oficial facilita a los usuarios la selección del seguro que ofrece una mejor protección para sus intereses, con mayor seguridad.
En esta evaluación, Primeros Seguros se presenta en el primer trimestre de 2025 con un IDATU global cercano a 9.29 y 50 reclamos contabilizados, pero no se brinda un desglose integral de Clasificación ni Conciliación. Su gestión electrónica, que mide su rendimiento en procesos digitales de atención al cliente, obtiene un puntaje de 5.31 en la escala del 0 al 6.
Por el contrario, HDI Seguros aparece en el informe oficial y tiene un IDATU global de alrededor de 8.71, siendo reconocida como una compañía aseguradora con buena atención al cliente, aunque no se dispone del desglose de las reclamaciones durante este tiempo.
¿Cómo saber quién ofrece el mejor precio?
Además de conocer las coberturas que ofrecen las compañías de seguros, sus servicios y calificación asignada por la CONDUSEF, resulta importante conocer sus precios, pues asegurar un auto, ya sea con la oferta de Primero Seguros o HDI debe representar una inversión y no un gasto.
Si se desea cotizar seguros de autos HDI o Primero Seguros se sugiere usar un cotizador de seguros, ya que son herramientas que permiten consultar las ofertas de seguros disponibles de acuerdo a un perfil determinado, lo cual facilita la tarea de seleccionar una alternativa.
Por ejemplo, para cotizar seguros de autos HDI se debe hacer lo siguiente:
- Ingresa a HDISeguro.mx.
- Resuelve un pequeño formulario con datos del vehículo e información personal del conductor.
- Da clic en Cotiza Gratis.
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